近日，福建南安市深入推進“局長走流程”專項活動，聚焦信息咨詢等政務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)，以問題為導(dǎo)向推動辦事流程優(yōu)化和服務(wù)效能提升。活動中，各局局長以普通群眾身份深入政務(wù)服務(wù)大廳，通過線上平臺、電話咨詢、窗口辦理等多種方式，親身體驗信息咨詢、業(yè)務(wù)申請、材料提交等流程，細致查找辦事環(huán)節(jié)中的堵點、難點和痛點。針對發(fā)現(xiàn)的信息咨詢渠道不暢通、答復(fù)效率不高、指引不夠清晰等問題，南安市及時制定整改措施，優(yōu)化咨詢平臺功能，強化人員培訓(xùn)，推動服務(wù)標(biāo)準化、便捷化。這一創(chuàng)新舉措有效提升了政務(wù)服務(wù)的透明度和群眾滿意度，為打造高效、便民的營商環(huán)境注入了新動力。